Política de reembolso

1. Testa antes de pagar

Podes testar a Lantis gratuitamente, sem cartão, com 100 traduções. Assim verificas o resultado no teu próprio site antes de contratar qualquer plano.

2. Reembolso em 14 dias

Tens 14 dias naturais a partir da data de cada pagamento para cancelar e pedir o reembolso integral desse pagamento, sem necessidade de dar qualquer motivo. Aplica-se a qualquer cliente, seja particular ou empresa, e tanto à primeira subscrição como a cada renovação e aos pacotes de palavras.

Os pagamentos são processados pela Paddle.com, o nosso revendedor online e comerciante registado (Merchant of Record), por isso esta política é coerente com a termos de compra da Paddle. Ao reembolsar o pagamento, a subscrição correspondente é cancelada.

3. Cancelamento

Podes cancelar a tua subscrição em qualquer momento a partir do painel. Não há permanência nem penalização: a subscrição não se renova e conservas o acesso até ao final do período já pago.

4. Após os 14 dias

Passados 14 dias desde um pagamento, esse pagamento não é reembolsado, salvo nestes casos:

Cobrança duplicada ou errada: devolvemos-te o valor integral.
Falha técnica grave da nossa parte que te impeça de usar o serviço e que não resolvamos: devolvemos a parte proporcional do período afetado.
Qualquer outro caso em que a lei aplicável o exija.

5. Pacotes de palavras

Os pacotes de palavras adicionais são um pagamento único e têm o mesmo prazo de 14 dias para pedir o reembolso integral, sem dar motivo. Passado esse prazo, reembolsamo-los se ainda não tiveres usado nenhuma das suas palavras.

6. Como solicitar

Escreva-nos para hello@get-lantis.com a partir do email da tua conta, indicando a cobrança que queres que te devolvamos (não é preciso explicar o motivo). Também podes pedi-lo diretamente à Paddle através do link do email do teu recibo ou em paddle.net. Respondemos-te num máximo de 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao mesmo método de pagamento e costumam demorar entre 5 e 10 dias a aparecer, dependendo do teu banco.

7. Título

Título: Pol Angrill Domingo
NIF: ES48021407Y
Domicílio: Rambla Principal 92, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Espanha
E-mail: hello@get-lantis.com